Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez ZenGarden, w tym zasady uczestnictwa w zajęciach jogi, ekoterapii i ogrodnictwa terapeutycznego. Usługodawcą jest ZenGarden z siedzibą w Warszawie, oferujący specjalistyczne programy rekreacyjno-edukacyjne dla osób w wieku 50-75 lat.

Wszystkie oferowane usługi mają charakter rekreacyjny i edukacyjny. Nie stanowią one zastępstwa profesjonalnej opieki zdrowotnej ani terapii leczniczej. Udział w zajęciach wymaga świadomego podjęcia decyzji przez uczestnika oraz, w razie potrzeby, konsultacji z lekarzem prowadzącym. ZenGarden dba o najwyższą jakość świadczonych usług oraz bezpieczeństwo wszystkich uczestników.

2. Warunki uczestnictwa w zajęciach

Uczestnictwo w zajęciach jest możliwe po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji, wypełnieniu formularza rejestracyjnego zawierającego informacje o stanie zdrowia i ograniczeniach, uiszczeniu opłaty zgodnie z wybranym pakietem usług, przedstawieniu zaświadczenia lekarskiego w przypadku istotnych ograniczeń zdrowotnych. Minimalna liczba uczestników w zajęciach grupowych wynosi 4 osoby.

Przed pierwszymi zajęciami każdy uczestnik przechodzi bezpłatną konsultację z instruktorem w celu ustalenia indywidualnego programu aktywności. Instruktor ma prawo do modyfikacji ćwiczeń lub wykluczenia uczestnika z określonych aktywności w przypadku zagrożenia zdrowia lub bezpieczeństwa. Uczestnik zobowiązuje się do poinformowania instruktora o wszelkich zmianach w stanie zdrowia mogących wpływać na bezpieczne uczestnictwo w zajęciach.

3. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Uczestnik bierze udział w zajęciach na własną odpowiedzialność i potwierdza, że jest świadomy ryzyka związanego z aktywnością fizyczną. ZenGarden dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne warunki do uprawiania aktywności fizycznej, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z uczestnictwa w zajęciach, za wyjątkiem przypadków udowodnionego zaniedbania po stronie instruktora.

Wszyscy instruktorzy posiadają odpowiednie kwalifikacje i ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej. Uczestnik zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń instruktora, noszenia odpowiedniego stroju sportowego oraz ochrony przeciwsłonecznej podczas zajęć na zewnątrz. W przypadku złego samopoczucia lub dolegliwości uczestnik ma obowiązek natychmiast poinformować instruktora i przerwać udział w zajęciach.

4. Płatności i rozliczenia

Opłaty za udział w zajęciach są uiszczane zgodnie z cenami określonymi w ofercie handlowej. Płatność następuje z góry za cały miesiąc do 5. dnia każdego miesiąca. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe. Możliwe są następujące formy płatności: przelew bankowy, płatność kartą, płatność gotówką w siedzibie ZenGarden.

W przypadku rezygnacji z zajęć przed upływem miesiąca, za który została uiszczona opłata, zwrot środków następuje wyłącznie w przypadku udokumentowanych przyczyn zdrowotnych lub losowych. Zwrot obejmuje wyłącznie niewykorzystaną część opłaty, pomniejszoną o koszty administracyjne w wysokości 50 złotych. Wniosek o zwrot środków należy złożyć na piśmie wraz z odpowiednią dokumentacją.

5. Zasady uczestnictwa

Uczestnik zobowiązuje się do punktualnego przybycia na zajęcia, szacunkowego traktowania instruktorów i innych uczestników, dbania o sprzęt i wyposażenie udostępniane przez ZenGarden, nie zakłócania przebiegu zajęć oraz przestrzegania zasad higieny i bezpieczeństwa. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować niedopuszczeniem do uczestnictwa w zajęciach ze względów bezpieczeństwa.

Zabrania się wnoszenia na teren obiektu przedmiotów niebezpiecznych, alkoholu i substancji odurzających. Uczestnik może zostać wykluczony z zajęć w przypadku naruszenia regulaminu, agresywnego zachowania wobec innych osób, uczestniczenia w zajęciach pod wpływem alkoholu lub substancji odurzających, lub wielokrotnego zakłócania przebiegu zajęć. W takich przypadkach nie przysługuje zwrot opłat.

6. Anulowanie i przełożenie zajęć

ZenGarden zastrzega sobie prawo do anulowania lub przełożenia zajęć w przypadku nieobecności instruktora z przyczyn zdrowotnych lub losowych, zbyt małej liczby uczestników (poniżej 4 osób), niekorzystnych warunków pogodowych uniemożliwiających bezpieczne prowadzenie zajęć na zewnątrz, awarii sprzętu lub problemów technicznych. O anulowaniu lub przełożeniu zajęć uczestnicy będą informowani najpóźniej 2 godziny przed planowanym terminem.

W przypadku anulowania zajęć z przyczyn leżących po stronie ZenGarden, uczestnikom przysługuje zajęcie zastępcze w innym terminie lub proporcjonalny zwrot opłaty. Anulowane zajęcia mogą być realizowane w formie online, o ile pozwalają na to warunki techniczne i charakter aktywności. Uczestnik ma prawo zrezygnować z zajęć online bez utraty prawa do zwrotu za anulowane zajęcie.

7. Ochrona wizerunku i danych

Podczas zajęć mogą być wykonywane zdjęcia i nagrania w celach dokumentacyjnych oraz promocyjnych. Uczestnik wyraża zgodę na wykorzystanie swojego wizerunku w materiałach promocyjnych ZenGarden, chyba że złoży pisemny sprzeciw. Wizerunek uczestników nie jest udostępniany podmiotom trzecim bez ich wyraźnej zgody. Uczestnicy mają prawo żądać usunięcia swojego wizerunku z materiałów promocyjnych.

Wszystkie dane osobowe uczestników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką Prywatności ZenGarden. Uczestnicy mają prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

8. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Reklamacje dotyczące świadczonych usług mogą być składane pisemnie na adres siedziby ZenGarden lub drogą elektroniczną. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę zajęć, których dotyczy oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. ZenGarden zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i udzielenia pisemnej odpowiedzi.

W przypadku uzasadnionej reklamacji ZenGarden może zaoferować zajęcie zastępcze, częściowy zwrot opłaty lub inną formę zadośćuczynienia. Spory między stronami są rozstrzygane na drodze ugodowej. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd powszechny dla siedziby ZenGarden. Uczestnik będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

9. Wypowiedzenie umowy

Umowa na świadczenie usług może być wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie powinno zostać złożone na piśmie do 15. dnia miesiąca, aby było skuteczne na koniec tego miesiąca. W przypadku wypowiedzenia umowy przez uczestnika, zwrot środków za niewykorzystane zajęcia następuje po odliczeniu kosztów administracyjnych.

ZenGarden ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez uczestnika, zagrożenia bezpieczeństwa innych osób lub wielokrotnego zakłócania zajęć. W takich przypadkach nie przysługuje zwrot opłat za bieżący okres rozliczeniowy. Uczestnik zostanie poinformowany o wypowiedzeniu umowy na piśmie z podaniem przyczyny.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin może być zmieniany przez ZenGarden w przypadku zmiany przepisów prawa, modyfikacji oferowanych usług lub wprowadzenia nowych zasad bezpieczeństwa. O planowanych zmianach uczestnicy będą informowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku braku akceptacji zmian, uczestnik ma prawo wypowiedzieć umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy polskiego prawa. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku. Uczestnictwo w zajęciach oznacza akceptację wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować do obsługi ZenGarden.